Por qué el ajustador llama tan rápido
La llamada suele llegar en uno o dos días. Llega antes de que usted sepa qué tan graves son sus lesiones, y antes de que haya hablado con un abogado. Ese momento no es casualidad. Desde el lado de la defensa, esa declaración grabada temprana es una de las cosas más valiosas que una aseguradora puede conseguir. ¿Por qué? Porque usted todavía no sabe lo que no sabe.
Qué buscan realmente
Las preguntas suenan a conversación trivial. No lo son. Un ajustador escucha buscando algunas cosas específicas:
- Un “estoy bien” o “solo un poco adolorido” dicho al principio. Después sirve para decir que sus lesiones son leves o que no vienen del choque.
- Cualquier indicio de culpa — “no lo vi realmente” — que vale mucho más ahora bajo la regla del 51% de culpa comparativa de Florida.
- Lesiones o tratamientos previos que puedan culpar en lugar del choque.
La aseguradora del otro conductor y la suya: no es lo mismo
Hay una distinción clave. No tiene ninguna obligación de dar una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor — no están de su lado, y puede simplemente declinar. Su propia póliza es distinta: la mayoría de las pólizas contienen una cláusula de cooperación, y si está haciendo un reclamo bajo su propia cobertura — por ejemplo, un reclamo de motorista sin seguro — puede que deba cooperar. Aun así, puede tener un abogado presente y prepararse de antemano.
Cómo un “estoy bien” temprano se vuelve prueba de la defensa
Las lesiones de tejidos blandos y de columna muchas veces no se sienten hasta varios días después. El problema es que su “me siento bien” quedó grabado el primer día. Cuando le dan el diagnóstico una semana después, esa grabación se usa para decir que la lesión vino de otra cosa. Yo usé esas grabaciones para defender reclamos. Funcionan.
Qué hacer cuando el ajustador llama
No tiene que ser grosero, ni tiene que poner trabas. Un método simple: sea cortés, confirme quién llama y de qué compañía, dé sus datos básicos, y diga que no dará una declaración grabada hasta hablar con un abogado. Usted tiene derecho a decir que no. Un reclamo legítimo no depende de cómo le vaya en una entrevista grabada que controla el otro lado.
La conclusión de un ex abogado de la defensa
Durante casi dos décadas, yo era el abogado para quien se recogían esas declaraciones. Lo mejor que casi cualquier persona puede hacer después de un choque es bajar la velocidad del proceso. Vaya al médico, entienda sus lesiones y busque asesoría antes de que lo graben. Apurar una declaración grabada casi nunca le sirve a usted — y mucho puede salir mal.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que darle una declaración grabada a la aseguradora del otro conductor en Florida?
No. No está obligado a darle una declaración grabada a la aseguradora del conductor culpable. Puede decir que no.
¿Puedo negarme a dar una declaración grabada?
Sí, a la aseguradora del conductor culpable. Puede decir que no, con cortesía, y hablar primero con un abogado. Con su propia aseguradora puede ser distinto, por la cláusula de cooperación de su póliza.
¿Y mi propia compañía de seguros?
Su póliza seguramente tiene una cláusula de cooperación. Por eso, un reclamo bajo su propia cobertura puede exigir que usted coopere. Aun así, puede prepararse y tener a un abogado a su lado.
¿Qué debo decir cuando un ajustador llama?
Sea cortés, confirme quién llama y de qué compañía, dé sus datos básicos, y diga que no dará una declaración grabada hasta tener asesoría legal.
¿Por qué los ajustadores quieren una declaración grabada tan rápido?
Para grabar sus respuestas antes de que sepa qué tan graves son sus lesiones, o antes de que hable con un abogado. Las respuestas tempranas son más fáciles de usar para achicar el reclamo.
Hable con un ex abogado de aseguradoras
Hablará con Emanuel Galimidi — casi dos décadas del lado de las aseguradoras, ahora del suyo. La consulta es gratis. No cobramos honorarios ni costos si no recuperamos para usted.
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